Автор: Алексей Железняк, MBA, к.х.н., основатель PRO100ROBOT
время чтения 7 минут, дата статьи 2026.01.12
время чтения 7 минут, дата статьи 2026.01.12
Мир меняется. Существенно и быстро. А продажи?
Привет, друзья. Сомневаюсь, что кто-то еще не слышал как ИИ меняет нашу жизнь. Не хотел слышать - возможно, но всем об этом так или иначе уже кто-то что-то сказал. Вот например, что про это говорит глава Сбера Герман Греф.
Сегодня начинаем серию статей как же будут теперь строиться продажи в новых ИИ-компаниях и тех компаниях, которые захотят выжить и не попасть на свалку истории. То, что описано ниже - это идеи целой идеологии, которую продвигаю я и PRO100ROBOT. Технология авторская, моя, я ее создал для себя, так мы продаем в PRO100ROBOT и довольно удобно продаем, без живых менеджеров по продажам. Конечно эта технология будет так или иначе меняться в каждой отдельной компании, но я поделюсь с Вами тем, что работает у нас, уверен, будет работать и у Вас как универсальное решение для любой ниши и компании любого размера. Главное - не сопротивляйтесь).
Я Алексей Железняк, основатель PRO100ROBOT. Мы создаем цифровых сотрудников, которые работают 24/7, не допускают ошибок и стоят в 2 и более раз дешевле, чем традиционные решения.
Давайте обсудим как же теперь будут построены продажи.
Давайте обсудим как же теперь будут построены продажи.
Присоединяйтесь к нашему телеграмм каналу Внедри ИИ | Железняк Алексей. для того что бы знать все возможности использования ИИ в реальном среднем бизнесе.
Гибридная работа связки ИИ и человека
Как сказал Герман Оскарович по ссылке выше, уже всем должно быть очевидно что нам прийдется жить с ИИ, а Владимир Владимирович на Государственном совете России, очевидно что впереди время колоссальной, технологической трансформации, подробнее здесь. Мы же в PRO100ROBOT используем это и создаем новые возможности нечестного конкурентного доминирования для тех, кто думает и шевелится быстрее других.
Мы продвигаем идею и системы гибридного взаимодействия ИИ с человеком для решения понятных и частых бизнес задач. В частности и в продажах мы предлагаем рынку CRM систему в которой ИИ и человек дополняют друг друга для обеспечения качественного результата - сделки, выгодной обеим сторонам. Так, например, при появлении Лида, ИИ в течение минуты, 24/7 отвечает на вопросы, квалифицирует / получает необходимую информацию и назначает встречу с человеком , напоминает о ней Лиду, переносит при необходимости, а уже человек на базе собранной информации проводит очную/онлайн встречу, налаживает "человеческий" контакт, и начинает работать с драгоценным Клиентом, если Лид подтвердил что он действительно готов к диалогу / сотрудничеству. Вместе с тем ИИ, по заданному алгоритму направляет Клиенту материалы для информации, счета и т.д. Все это происходит в одном канале взаимодействия, например мессенждере Telegram или на площадке Avito
Рабочая не только почта, но и телефон с мессенджерами
Почти всегда в средних бизнесах с которыми мы работаем, менеджерам по продажам (МПП) в лучшем случае выдают корпоративную / служебную почту, но почти никогда не выдают корпоративный / служебный номер телефона. Исключения - единицы. Иногда, редко, но встречаем как пытаются систематизировать и структурировать переписку менеджеров по продажам через сервисы, подключаемые к СРМ системам и рабочие аккаунты в мессенджерах. Получается, что переписка по почте менеджера с Клиентом принаджежит бизнесу / может быть проконтролирована, переписка в мессенджере иногда, а разговоры по телефону в единичных исключениях. Т.е. бизнес не понимает, как его представитель / МПП работает с его клиентом.
Мы знаем как дороги Лиды/Клиенты и продвигаем идею полного контроля работы наших менеджеров с нашими лидами, в том числе по телефону в голосовой линии. И Вам советуем понимать как идёт эта работа. Для этого при выходе на работу "новому" сотруднику выдается визитная карточка "старого" сотрудника с измененными ФИО, но прежними почтой и номером телефона, к которому привязан мессенджер. Отлаженный бизнес должен работать "как часы" Все коммуникации с Клиентом по этим почте и мессенджерам сохраняются в карточке. Так же как и звонки / диалоги.
Да, есть "общие" рабочие номера телефонов, привязанные к сайтам, по ним должны звонить МПП, но мы знаем разные варианты.
То, что люди всячески сопротивляются тому, что их могут слушать руководитель опустим, побирайте сотрудников качественно, если нужно поможет Вера.
Да, есть "общие" рабочие номера телефонов, привязанные к сайтам, по ним должны звонить МПП, но мы знаем разные варианты.
То, что люди всячески сопротивляются тому, что их могут слушать руководитель опустим, побирайте сотрудников качественно, если нужно поможет Вера.
Свяжитесь с нами и получите ответы на Ваши вопросы прямо сейчас. Задавать можно и голосом. В Telegram.
Мгновенная реакция на появление Лида
Технология RPA с ИИ, а если проще, то цифровые сотрудники теперь позволяет решать такую важную и, на мой взгляд, критичную задачу в продажах, как быстрая обработка Лида по факту его появления. Это критично потому что окно интереса человека крайне короткое и надо отвечать мгновенно что бы предоставить запрошенную информацию и наладить контакт с потенциальным клиентом.
Или он "протухнет", или уйдет к конкуренту
На данный момент еще максимально распространены классические формы обратной связи "Оставить заявку" с разным количеством полей для заполнения, но общее в целом одно: она падает в CRM систему (будем считать что CRM есть) и когда менеджер выйдет на работу, он по ней попытается связаться, как правило по телефону. Если Вы оставили заявку 3 января, то Вас спросили что Вы хотели только 12-го, когда Вы уже и забыли что хотели. Знакомо?
Или он "протухнет", или уйдет к конкуренту
На данный момент еще максимально распространены классические формы обратной связи "Оставить заявку" с разным количеством полей для заполнения, но общее в целом одно: она падает в CRM систему (будем считать что CRM есть) и когда менеджер выйдет на работу, он по ней попытается связаться, как правило по телефону. Если Вы оставили заявку 3 января, то Вас спросили что Вы хотели только 12-го, когда Вы уже и забыли что хотели. Знакомо?
Мы продвигаем идею необходимости ответа на оставленную заявку прямо сейчас, в момент интереса Лида, 24/7/365 и связь сначала в мессенджере для упрощения диалога и удобства квалификации. А уже потом, когда договорились на встречу - в онлайн. Ведь сейчас максимально просто связаться и решить необходимый вопрос в мессенджере, не так ли?
Есть вопросы? Свяжитесь с моим цифровым ассистентом и получите ответы на Ваши вопросы прямо сейчас, все, как мы любим, умеем, практикуем. Задавать можно и голосом. В Telegram
Идеальное знание технологии продаж и продукта
К сожалению, чтобы МПП (менеджер по продажам) выполнял свою работу - продавал качественно его нужно тренировать, обучать скриптам, отработке возражений, эмпатии, умению слушать, а потом и контролировать. Конечно же мы говорим про "среднего" специалиста Если Вы не МПП, а РОП или владелец бизнеса, Вы согласитесь, понимаете о чем речь. А что бы МПП знал продукт,нужно потратить существенное количество денег на зарплату, надлоги и налиды тоже не забывайте, которые он сольет пока изучит продукт, полюбит продукт так, как следует, так как его знает и любит продакт или собственник. А что бы МПП идеально узнал продукт необходимо очень большое количество времени = зарплаты с налогом + бюджета на слитых лидов. Разные исследования по разному трактуют период в который "средний" МПП "идеально" узучает продукт, но я придерживаюсь мнения что этот период примерно 1 год. ЦЕЛЫЙ ГОД!!! нужно верить в специалиста доверять, платить ему и государству за него и растить что бы толлько через год началась отдача и действительно качественная работа специалиста.
Теперь с развитием ИИ мы в PRO100ROBOT знаем как дать нашему МПП и идеальное знание технологии продаж и навыки коммуникации с лидами на разных этапах воронки продаж с учетом разной "температуры" лида. А еще с учетом специфики должности и ниши компании. И знания о продукте можно загружать в базу знаний цифрового ассистента за секунды. Как навык управления вертолетом Терминатору, помните этот сюжет? Знания в неограниченном формате и неограниченном объеме.
Вы можете пропробовать как клиентский сервис работает уже сейчас. Пишите или задавайте голосом свои вопросы. В Telegram
Ни одного потерянного рубля на "кладбище"
У Вас есть CRM система? А статистика / отчетность по ней? А Вы знаете статистику / динамику лидов и клиентов за прошлый год? квартал? месяц? неделю? А сколько лидов, наработанных за прошлый период лежит на Вашем "кладбище" лидов? Каждый лид, каждый контакт - это Ваши деньги в маркетинге и Ваши силы в их привлечение. Вы уверенны, что Ваши МПП поработали с ними так качественно, как это следует по Вашим регламентам? Вы делаете персонализированную рассылку каждому, исходя из его запроса, ниши и должности? Само собой по имени отчеству и с напоминанием истории диалога и на чем остановились?
Если вдруг - да, то гордитесь, Вы - исключение. У большинства компаний работа с брошенными лидами очень больная боль, которая не могла быть качественно решена до недавнего времени. И только теперь появляются возможности делать это - коммуницировать с лидами без ущерба бренду.
Если вдруг - да, то гордитесь, Вы - исключение. У большинства компаний работа с брошенными лидами очень больная боль, которая не могла быть качественно решена до недавнего времени. И только теперь появляются возможности делать это - коммуницировать с лидами без ущерба бренду.
Современная технология позволяет работать со всей базой лидов и клиентов, с контактами на всех этаппах воронки продаж, а не только с лидами категории А, но и с самыми холодными, делая для них персонализированные рассылки, обращения и предложения. Конечно, если сообщение не доставляется, контакт не читает или в явном виде отказывается от рассылки прогрева обращений, то мы переводим его в "некачественный" лид. Но до этого мы днелаем с ним все необходимо и когда необходимо. Автоматически. И это обязательно фиксируется в CRM и обязательно попадает в статистику / отчетность. Именно так мы выжимаем всё возможное из нашего трафика лидов
Вы можете тоже можете пропробовать алгоритмы автоматических персонализированных рассылок. Пишите или задавайте голосом свои вопросы. В Telegram
Итого, что все это значит?
Это первые пять идей нашей идеологии цифровых сотрудников. Следующими статьями мы продолжим развивать эту тему, но основная задача всего этого - повышение эффективности бизнеса и почти честное конкурентное доминирование тех кто это использует. Следите за продолжением!
В PRO100ROBOT мы специализируемся на создании индивидуальных решений, которые решают реальные бизнес-задачи. Наша Agile-методология и глубокая техническая экспертиза гарантируют, что мы поставляем решения вовремя, в рамках бюджета и выше ожиданий. Пишите нам, задавайте вопросы, получайте ответы, решайте свои задачи быстро и профессионально.
