Возможно в числе Ваших контактов есть те редкие люди уходящего старшего поколения, которые умеют, но редко пользуются мессенджером и предпочитают разговаривать голосом. Но, мы, полагаем что этот сценарий рассматривается в уже налаженной коммуникации.
Здесь речь идет о прогреве, предоставлении информации в тексте / видео, которую сложно рассказать голосом и призыве к действию "узнать подробности / заказать / зписаться на тест" и т.д.