Блог компании PRO100ROBOT

Современные продажи. Как теперь это будет работать в современной компании

Автор: Алексей Железняк, MBA, к.х.н., основатель PRO100ROBOT
время чтения 7 минут, дата статьи 2026.01.12

Мир меняется. Существенно и быстро. А продажи?

Привет, друзья. Сомневаюсь, что кто-то еще не слышал как ИИ меняет нашу жизнь. Не хотел слышать - возможно, но всем об этом так или иначе уже кто-то что-то сказал. Вот например, что про это говорит глава Сбера Герман Греф.
Сегодня начинаем серию статей как же будут теперь строиться продажи в новых ИИ-компаниях и тех компаниях, которые захотят выжить и не попасть на свалку истории. То, что описано ниже - это идеи целой идеологии, которую продвигаю я и PRO100ROBOT. Технология авторская, моя, я ее создал для себя, так мы продаем в PRO100ROBOT и довольно удобно продаем, без живых менеджеров по продажам. Конечно эта технология будет так или иначе меняться в каждой отдельной компании, но я поделюсь с Вами тем, что работает у нас, уверен, будет работать и у Вас как универсальное решение для любой ниши и компании любого размера. Главное - не сопротивляйтесь).
Я Алексей Железняк, основатель PRO100ROBOT. Мы создаем цифровых сотрудников, которые работают 24/7, не допускают ошибок и стоят в 2 и более раз дешевле, чем традиционные решения.
Давайте обсудим как же теперь будут построены продажи.
Присоединяйтесь к нашему телеграмм каналу Внедри ИИ | Железняк Алексей. для того что бы знать все возможности использования ИИ в реальном среднем бизнесе.

Гибридная работа связки ИИ и человека

Как сказал Герман Оскарович по ссылке выше, уже всем должно быть очевидно что нам прийдется жить с ИИ, а Владимир Владимирович на Государственном совете России, очевидно что впереди время колоссальной, технологической трансформации, подробнее здесь. Мы же в PRO100ROBOT используем это и создаем новые возможности нечестного конкурентного доминирования для тех, кто думает и шевелится быстрее других.
Мы продвигаем идею и системы гибридного взаимодействия ИИ с человеком для решения понятных и частых бизнес задач. В частности и в продажах мы предлагаем рынку CRM систему в которой ИИ и человек дополняют друг друга для обеспечения качественного результата - сделки, выгодной обеим сторонам. Так, например, при появлении Лида, ИИ в течение минуты, 24/7 отвечает на вопросы, квалифицирует / получает необходимую информацию и назначает встречу с человеком , напоминает о ней Лиду, переносит при необходимости, а уже человек на базе собранной информации проводит очную/онлайн встречу, налаживает "человеческий" контакт, и начинает работать с драгоценным Клиентом, если Лид подтвердил что он действительно готов к диалогу / сотрудничеству. Вместе с тем ИИ, по заданному алгоритму направляет Клиенту материалы для информации, счета и т.д. Все это происходит в одном канале взаимодействия, например мессенждере Telegram или на площадке Avito
У Вас тоже может быть свой агент, такой например как Любовь - менеджер по продажам, страница здесь. Или Вера - менеджер по персоналу, страница здесь

Рабочая не только почта, но и телефон с мессенджерами

Почти всегда в средних бизнесах с которыми мы работаем, менеджерам по продажам (МПП) в лучшем случае выдают корпоративную / служебную почту, но почти никогда не выдают корпоративный / служебный номер телефона. Исключения - единицы. Иногда, редко, но встречаем как пытаются систематизировать и структурировать переписку менеджеров по продажам через сервисы, подключаемые к СРМ системам и рабочие аккаунты в мессенджерах. Получается, что переписка по почте менеджера с Клиентом принаджежит бизнесу / может быть проконтролирована, переписка в мессенджере иногда, а разговоры по телефону в единичных исключениях. Т.е. бизнес не понимает, как его представитель / МПП работает с его клиентом.
Мы знаем как дороги Лиды/Клиенты и продвигаем идею полного контроля работы наших менеджеров с нашими лидами, в том числе по телефону в голосовой линии. И Вам советуем понимать как идёт эта работа. Для этого при выходе на работу "новому" сотруднику выдается визитная карточка "старого" сотрудника с измененными ФИО, но прежними почтой и номером телефона, к которому привязан мессенджер. Отлаженный бизнес должен работать "как часы" Все коммуникации с Клиентом по этим почте и мессенджерам сохраняются в карточке. Так же как и звонки / диалоги.
Да, есть "общие" рабочие номера телефонов, привязанные к сайтам, по ним должны звонить МПП, но мы знаем разные варианты.
То, что люди всячески сопротивляются тому, что их могут слушать руководитель опустим, побирайте сотрудников качественно, если нужно поможет Вера.
Свяжитесь с нами и получите ответы на Ваши вопросы прямо сейчас. Задавать можно и голосом. В Telegram.

Мгновенная реакция на появление Лида

Технология RPA с ИИ, а если проще, то цифровые сотрудники теперь позволяет решать такую важную и, на мой взгляд, критичную задачу в продажах, как быстрая обработка Лида по факту его появления. Это критично потому что окно интереса человека крайне короткое и надо отвечать мгновенно что бы предоставить запрошенную информацию и наладить контакт с потенциальным клиентом.
Или он "протухнет", или уйдет к конкуренту
На данный момент еще максимально распространены классические формы обратной связи "Оставить заявку" с разным количеством полей для заполнения, но общее в целом одно: она падает в CRM систему (будем считать что CRM есть) и когда менеджер выйдет на работу, он по ней попытается связаться, как правило по телефону. Если Вы оставили заявку 3 января, то Вас спросили что Вы хотели только 12-го, когда Вы уже и забыли что хотели. Знакомо?
Мы продвигаем идею необходимости ответа на оставленную заявку прямо сейчас, в момент интереса Лида, 24/7/365 и связь сначала в мессенджере для упрощения диалога и удобства квалификации. А уже потом, когда договорились на встречу - в онлайн. Ведь сейчас максимально просто связаться и решить необходимый вопрос в мессенджере, не так ли?
Есть вопросы? Свяжитесь с моим цифровым ассистентом и получите ответы на Ваши вопросы прямо сейчас, все, как мы любим, умеем, практикуем. Задавать можно и голосом. В Telegram

Идеальное знание технологии продаж и продукта

К сожалению, чтобы МПП (менеджер по продажам) выполнял свою работу - продавал качественно его нужно тренировать, обучать скриптам, отработке возражений, эмпатии, умению слушать, а потом и контролировать. Конечно же мы говорим про "среднего" специалиста Если Вы не МПП, а РОП или владелец бизнеса, Вы согласитесь, понимаете о чем речь. А что бы МПП знал продукт,нужно потратить существенное количество денег на зарплату, надлоги и налиды тоже не забывайте, которые он сольет пока изучит продукт, полюбит продукт так, как следует, так как его знает и любит продакт или собственник. А что бы МПП идеально узнал продукт необходимо очень большое количество времени = зарплаты с налогом + бюджета на слитых лидов. Разные исследования по разному трактуют период в который "средний" МПП "идеально" узучает продукт, но я придерживаюсь мнения что этот период примерно 1 год. ЦЕЛЫЙ ГОД!!! нужно верить в специалиста доверять, платить ему и государству за него и растить что бы толлько через год началась отдача и действительно качественная работа специалиста.
Теперь с развитием ИИ мы в PRO100ROBOT знаем как дать нашему МПП и идеальное знание технологии продаж и навыки коммуникации с лидами на разных этапах воронки продаж с учетом разной "температуры" лида. А еще с учетом специфики должности и ниши компании. И знания о продукте можно загружать в базу знаний цифрового ассистента за секунды. Как навык управления вертолетом Терминатору, помните этот сюжет? Знания в неограниченном формате и неограниченном объеме.
Вы можете пропробовать как клиентский сервис работает уже сейчас. Пишите или задавайте голосом свои вопросы. В Telegram

Ни одного потерянного рубля на "кладбище"

У Вас есть CRM система? А статистика / отчетность по ней? А Вы знаете статистику / динамику лидов и клиентов за прошлый год? квартал? месяц? неделю? А сколько лидов, наработанных за прошлый период лежит на Вашем "кладбище" лидов? Каждый лид, каждый контакт - это Ваши деньги в маркетинге и Ваши силы в их привлечение. Вы уверенны, что Ваши МПП поработали с ними так качественно, как это следует по Вашим регламентам? Вы делаете персонализированную рассылку каждому, исходя из его запроса, ниши и должности? Само собой по имени отчеству и с напоминанием истории диалога и на чем остановились?
Если вдруг - да, то гордитесь, Вы - исключение. У большинства компаний работа с брошенными лидами очень больная боль, которая не могла быть качественно решена до недавнего времени. И только теперь появляются возможности делать это - коммуницировать с лидами без ущерба бренду.
Современная технология позволяет работать со всей базой лидов и клиентов, с контактами на всех этаппах воронки продаж, а не только с лидами категории А, но и с самыми холодными, делая для них персонализированные рассылки, обращения и предложения. Конечно, если сообщение не доставляется, контакт не читает или в явном виде отказывается от рассылки прогрева обращений, то мы переводим его в "некачественный" лид. Но до этого мы днелаем с ним все необходимо и когда необходимо. Автоматически. И это обязательно фиксируется в CRM и обязательно попадает в статистику / отчетность. Именно так мы выжимаем всё возможное из нашего трафика лидов
Вы можете тоже можете пропробовать алгоритмы автоматических персонализированных рассылок. Пишите или задавайте голосом свои вопросы. В Telegram

Итого, что все это значит?

Это первые пять идей нашей идеологии цифровых сотрудников. Следующими статьями мы продолжим развивать эту тему, но основная задача всего этого - повышение эффективности бизнеса и почти честное конкурентное доминирование тех кто это использует. Следите за продолжением!
В PRO100ROBOT мы специализируемся на создании индивидуальных решений, которые решают реальные бизнес-задачи. Наша Agile-методология и глубокая техническая экспертиза гарантируют, что мы поставляем решения вовремя, в рамках бюджета и выше ожиданий. Пишите нам, задавайте вопросы, получайте ответы, решайте свои задачи быстро и профессионально.
2026-01-12 21:29 Блог основателя