Для того, чтобы разрабатывать и поддерживать роботов внутри компании может быть создан собственный центр компетенций. Как должна выглядеть команда роботизации, рассказывает основатель и руководитель PRO100ROBOT, Алексей Железняк:
Наш опыт создания центра компетенций внутри собственной компании помогает определить основной вектор развития RPA-компетенций для бизнеса наших клиентов.
Всё начинается с двух главных персонажей - руководитель проекта и разработчик.
Руководитель проекта или project-manager в данном случае, также выполняет функции бизнес-аналитика. Его задачи: поиск, выявление, проработка или рассмотрение и обсуждение, при необходимости, процессов, которые будут подвергаться роботизации.
Работа руководителя проекта по внедрению и сопровождению RPA проходит в несколько этапов:
ШАГ 1. Оказать информационную поддержку.
К сожалению, уровень осведомленности об RPA среди сотрудников на данном этапе развития технологии совсем небольшой. В связи с этим, руководитель проекта должен взять на себя роль IT-евангелиста.
Просвещение коллектива о преимуществах и задачах роботизации - важный этап, от которого зависит успех проекта. Что такое RPA, и чем данная технология может быть полезна конкретному сотруднику.
Необходимо донести до коллектива главную мысль: целью роботизации не является сокращение численности персонала. В основе лежит наращивание человеческого потенциала и улучшение качества работы ключевых специалистов. Робот берет на себя скучную и монотонную работу, сотрудник занимается интересными задачами и творческими проектами, которые робот делать просто не умеет.
ШАГ 2. Найти процессы для роботизации.
Чаще всего вышестоящее руководство уже имеет представление о потребности RPA для бизнеса в целом. Как правило, первыми под роботизацию попадают явные рутинные процессы.
ВАЖНО!
Ускорение лишь одного такого процесса даже на 20% суммарно приводит к увеличению оборотов компании на значительные финансовые показатели. Это достигается путем повышения производительности команды. Задачу, на которую сотрудник тратит 15 минут, робот может выполнить за 3 минуты. Но мы не заменяем человеческие ресурсы, а дополняем их. Каждый выполняет свою задачу для достижения единой цели. При этом, работа ведется параллельно.
Руководитель проекта анализирует бизнес-процессы компании и подбирает те, которые подходят под роботизацию.
ШАГ 3. Составить описание проекта.
После того, как руководитель проекта четко определил процессы, необходимо перейти к составлению технического задания. Часто на данном этапе разработчик подключается в качестве консультанта. Он помогает описать нюансы предстоящего проекта и предупредить ряд вопросов.
Необходимо максимально детализировать процесс и провести аналитическую работу. Нередко в таких случаях происходит реинжиниринг внутренних процессов компании. Это позволяет минимизировать предстоящую работу и бюджет роботизации.
ШАГ 4. После цепочки согласований, проект переходит разработчику на реализацию.
По такой схеме сопровождение робота становится намного легче и дешевле. При смене внутренних процессов компании или обновлений внешних систем появляется потребность внести корректировки в действия робота. Благодаря наличию собственного центра RPA-компетенции в компании, это происходит быстро и безболезненно.
Мы рекомендуем иметь в команде минимум двоих специалистов - руководитель проекта и разработчик. Крайне редко встречается специалист, который сможет совместить в себе все необходимые компетенции и навыки. Руководитель проекта должен иметь компетенции управленца, бизнес-аналитика и высокими навыками коммуникации. Разработчик должен обладать навыками программирования и создания роботов на low-code платформе.
Вместе с ростом компании, необходимо обеспечить рост команды роботизации. Чтобы создать кадровую защиту на случай болезни, отпусков, командировок необходимо привлечь в команду разработчиков с функциями бизнес-аналитика. Часто это не самая простая задача для HR-специалиста.
Роботы создаются людьми. И в ближайшем будущем их успех зависит исключительно от профессиональной команды.
Если у Вас есть желание или потребность привлечь к проекту роботизации команду профессионалов, то вы можете воспользоваться услугами компании PRO100ROBOT на аутсорсе. Все наши специалисты прошли аттестацию в Академии PRO100ROBOT и имеют соответствующие сертификаты разработчиков RPA.
Для создания квалифицированной команды роботизации внутри своей компании, вы можете пройти обучение работе на платформе Sherpa RPA в Академии PRO100ROBOT.
Узнайте подробнее о курсах “Разработчик RPA на платформе Sherpa RPA” >> https://pro100robot.com/academy
